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L?usabilit? per le aziende: uno strumento di MarketingQual'? il rapporto tra ergonomia cognitiva e marketing ? Queste due scienze hanno a disposizione gli stessi strumenti eppure, apparentemente, sembrano avere obiettivi molto diversi. In questo breve articolo cerchiamo di capire a cosa serva l'usabilit? per le imprese.Quali sono i metodi e le practice in uso nel Marketing e quali quelle in uso facendo Usabilit?? Il Marketing ha a disposizione tre strumenti: il Focus Group, le interviste, il questionario. Si tratta di strumenti che vengono usati in vari modi e che tuttavia hanno una finalit? comune: capire preferenze e bisogni di una popolazione per dedurne bisogni. Dall?analisi dei dati il mercato viene segmentato in base ad un quadro complessivo in cui si individuano le relazioni tra domanda (bisogni) ed offerta di beni. E? dimostrato che i nostri comportamenti saranno guidati solo in parte (una parte limitata, invero) dal nostro sistema di convinzioni ?esplicito?. I nostri comportamenti sono in realt? governati dal nostro sistema di conoscenze ?tacito? (inconscio), che ? di gran lunga sotto il controllo dei nostri processi cognitive. In questa verit? scientifica ci sono presupposti dei metodi dell?Usabilit?. Queste si dividono tra attivit? rivolte a raccogliere e modellare i requisiti d?uso (che sono dati da una analisi dei comportamenti pi? che delle preferenze), ed attivit? e strumenti volti a validare la rappresentazione dei requisiti in una interfaccia. Il test di usabilit? ? lo strumento principale che ci permette di discernere tra semplici preferenze e veri comportamenti. Non ? sufficiente avere il quadro del marketing che ci descrive quali sono i bisogni e come sono presumibilmente segmentati. Per progettare interfacce che rispondano ai requisiti d?uso occorre molto di pi?. Non basta seguire delle linee-guida e neppure sar? sufficiente trasformare i bisogni in requisiti d?uso. Il test di usabilit? ci permette di capire molto di pi? sui reali comportamenti e sulla loro evoluzione, e su come facilitare i processi mentali che sono alla base dei nostri comportamenti. Quindi, per tornare al tema delle relazioni tra Marketing e Usabilit?, gli strumenti a disposizione del Marketing e dell?usabilit? sono assolutamente complementari sia per l?utente sia per l?azienda produttrice. Spetta quindi alle attivit? di usabilit? far capire quali errori ci sono in un progetto orientato al marketing. Gli strumenti a disposizione dell?usabilit? sono forti, potenti, e si tratta di usarli al meglio per far emergere soluzioni che rispondano ai bisogni ed ai comportamenti degli utenti che, dal canto loro, percepiranno l?usabilit? stessa del prodotto come un reale controvalore. Per questo motivo mi sento di affermare che la competizione nei progetti di interface grafiche sar? di una migliore rappresentazione nelle interfacce dei comportamenti degli utenti finali. Saranno le interface a dare valore a qualsiasi prodotto informatico. L'articolo è stato letto 395 volte. Condividilo:        L'articolo L?usabilit? per le aziende: uno strumento di Marketing scritto da Massimo nella categoria Ergonomia cognitica - Commenta l'articolo Commenti |
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