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Introduzione al concetto di interfaccia ed il suo rapporto con usabilitProgettare per il web ? un compito complesso che richiede prima di tutto una conoscenza approfondita delle competenze e delle capacit? cognitive degli utenti. Un'interfaccia deve prima di tutto essere usabile, in secondo luogo utile ed infine graficamente piacevole. Ogni elemento di un'interfaccia deve assolvere un compito preciso.?Normalmente non dovrebbe succedere di avere problemi nell'utilizzo delle porte, degli interruttori, dei rubinetti dell'acqua. "Le porte?" dir? il lettore. "Hai difficolt? ad aprire le porte?" Ebbene, s?. Spingo quando si dovrebbe tirare, tiro quando si dovrebbe spingere e vado a sbattere contro le porte che invece di ruotare dovrebbero essere fatte scorrere di lato [...] Eppure, non sono molte le cose che si possono fare con una porta: o la si apre o la si chiude. Supponete di essere in un corridoio di un palazzo di uffici. Arrivate a una porta. In che direzione si apre? Si deve spingere o tirare, a destra o a sinistra? Magari ? una porta che scorre? Ho visto porte che scivolano in alto dentro il soffitto. Una porta pone due soli problemi essenziali: in che direzione si muove? Su quali dei due lati bisogna agire? Le risposte dovrebbero risultare dal disegno dell'oggetto, senza bisogno di carrelli o simboli, certamente senza bisogno di procedere per tentativi ed errori.? (A. D. Norman1). Possiamo definire l'interfaccia come uno spazio in cui si articola un'interazione tra:
In questo triangolo l'interfaccia ? lo spazio che permette all'utente, attraverso l'interazione con il computer, di raggiungere lo scopo prestabilito. L'interfaccia si frappone tra l'azienda e i suoi clienti ed in molti casi non ? solamente una vetrina statica ma rappresenta una possibilit? reale di interazione con l'impresa che coinvolge elementi emozionali, razionali e cognitivi. L'interfaccia ha assunto una rilevanza economica di proporzioni tali da non permettere uno sviluppo di progetti Web che non tenga conto dei principi della Psicologia Cognitiva, della Sociologia e dell'Ergonomia Informatica. Quando si diffusero i primi strumenti informatici l'usabilit? non veniva considerata come un problema perch? i prodotti software erano destinati ai loro stessi progettisti o a chi aveva competenze simili. Gli schemi cognitivi dell'utente e del progettista coincidevano e l'attenzione era completamente rivolta al mezzo, il computer, e non allo scopo, cio? coordinare l'attivit? delle persone destinate all'utilizzo del prodotto. Negli anni Settanta si sviluppa un nuovo mercato in cui il consumatore diventa cliente e si passa dalla produzione di massa ad un processo di personalizzazione del prodotto. La competizione si sposta su nuovi fattori quali l'ampiezza dell'offerta e specifiche d'uso e comincia ad emergere la necessit? di seguire una filosofia progettuale basata sugli interessi e i bisogni dell'utente finale. Il presupposto fondamentale per lo sviluppo di un'interfaccia di qualit? ? la conoscenza dell'utente, dei suoi bisogni informativi e delle sue caratteristiche socio-demografiche. Un progetto deve essere sempre realizzato secondo le modalit? dello "User-Centered Design" cio? ponendo l'utente al centro del progetto. Lo sviluppo di un prodotto centrato sull'utente ? un processo che inizia considerando l'utente e i suoi bisogni piuttosto che la tecnologia. Sviluppare un prodotto centrato sull'utente richiede il coinvolgimento di un team multidisciplinare che include rappresentanti del marketing, del settore tecnologico ed esperti di psicologia cognitiva e usabilit? che, oggi, rappresentano gli esponenti della Human Computer Interaction (HCI). L'articolo è stato letto 256 volte. Condividilo:        L'articolo Introduzione al concetto di interfaccia ed il suo rapporto con usabilit scritto da Massimo nella categoria Ergonomia cognitica - Commenta l'articolo Commenti |
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